明纬售后服务

售后服务

当认为产品使用上有异常，如何执行初步检修以确认产品状态?

Ans   

          1. 如客户不具有技术能力，建议直接寻求原采购通路申请售后服务。

          2.如客户具有技术能力，可将产品之负载与电源本体分开执行空载开机，确认输出电压。当输出电压正常时，建议可重新装回设备中确认产品功能。

申请RMA服务的流程?

Ans   

          1. 请备妥必要信息 ex:产品型号/序号/数量与产品问题相关信息。

          2.请联系原采购通路，确认产品送修事宜。

          3.客户仅需负责将产品寄回原采购通路，回程运费由通路负责。

产品送修时，需要注意的事项?

Ans 

             1. 仅需将明纬电源产品寄回，负载/系统请勿随电源寄回。

             2. 产品需妥善包装，避免运送途中造成产品毁损。